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Asistencia técnica remota especializada en plotters de corte y equipos de impresión. Resolución de problemas de configuración con soporte profesional TIMG Chile

$ 14.997,50

SKU: mode_10107373027601 Categoría: Uncategorized Etiqueta: curso

Descripción
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Asistencia Técnica Remota – TIMG

En TIMG, ofrecemos un servicio de Asistencia Técnica Remota diseñado para ayudar a nuestros clientes a resolver problemas relacionados con sus plotters de corte y otros equipos de impresión sin necesidad de una visita técnica presencial. Este servicio está dirigido principalmente a resolver problemas de configuración o ajustes técnicos que puedan solucionarse de manera remota, con la asistencia de un técnico especializado.

¿En qué consiste la Asistencia Técnica Remota?

Durante una sesión de asistencia remota, un técnico especializado te guiará paso a paso para identificar y solucionar problemas relacionados con la configuración del equipo o el software de corte.
La duración de la asistencia remota varía entre 45 a 90 minutos, dependiendo de la naturaleza del problema.
La asistencia técnica remota es ideal para resolver problemas de software, conexión, o configuración, siempre y cuando el inconveniente no esté relacionado con un daño físico en el equipo.

Limitaciones y Condiciones del Servicio:

Importante: La asistencia técnica remota está dirigida exclusivamente a resolver problemas de configuración y ajuste del equipo. Si el problema se debe a un daño físico o mecánico, puede que no sea posible solucionarlo de manera remota, por lo que se podría recomendar una intervención presencial o el envío del equipo a servicio técnico.
No aseguramos la resolución del problema: Si durante la asistencia remota se determina que el inconveniente es de carácter físico o estructural, el cliente será informado de las alternativas disponibles, pero no se garantiza la solución mediante la asistencia remota.
Asignación de técnico: Antes de iniciar la asistencia, nuestros asesores técnicos te solicitarán información detallada sobre el problema que presenta tu equipo. Con esta información, asignaremos un técnico especializado en la problemática específica, asegurando un soporte adecuado y eficiente.

Política de No Devolución:

Debido a que la asignación de un técnico se realiza en base a la información proporcionada por el cliente y al tiempo dedicado a la asistencia remota, este servicio no es reembolsable. Una vez que se ha asignado y comenzado la sesión remota, no se aplicarán devoluciones, incluso si el problema no puede resolverse de manera remota debido a daños físicos o fallas irreparables sin intervención directa.

Requisitos para la Asistencia Remota:

Conexión estable a Internet para realizar la asistencia.
Acceso a la computadora o equipo conectado al plotter de corte u otro dispositivo que presenta el problema.
Información clara sobre la falla y configuración del equipo.

¿Cuándo es adecuada la Asistencia Técnica Remota?

Sí aplica para problemas de configuración del equipo o software.
No aplica para problemas físicos del equipo, como fallas mecánicas, daños en componentes, etc.

Contacto:

Si tienes más preguntas sobre el servicio de Asistencia Técnica Remota, o para contratar el servicio, no dudes en contactarnos al correo [email protected].

Entrega rápida y envasado profesional

Nuestra relación de larga data con UPS FedEx DHL y otros transportistas internacionales nos brinda la capacidad de proporcionar varias opciones de envío. Nuestro personal de almacén es extremadamente hábil y empaquetará sus artículos de acuerdo con nuestras especificaciones exactas y precisas. Antes del envío, todos los productos serán examinados y asegurados a fondo. Cada día, enviamos a miles de clientes en diferentes países. Esta es una señal de nuestra determinación de convertirnos en el minorista en línea más grande del planeta. Los almacenes y los centros de distribución se encuentran en Europa, así como en los Estados Unidos.

Nota: Los pedidos con múltiples elementos tendrán un tiempo de procesamiento separado para cada elemento.

Antes del envío, todos los artículos comprados serán examinados a fondo. La mayoría de los pedidos se envían dentro de las 48 horas. El tiempo de entrega es entre 3 y 7 días hábiles.

Devoluciones

Debido a múltiples partes como la fábrica y el almacén, no podemos administrar completamente nuestro stock. Por lo tanto, el inventario real podría cambiar en cualquier momento. Es posible que no reciba su pedido después de que se haya realizado.

Nuestra política es válida por un período de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar en buenas condiciones y en las mismas condiciones que cuando lo recibió. También debe estar en su embalaje original.